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| →故障排除方法和原则← |
收款机作为高可靠性产品，其发生故障的概率较低 。但由于外部电源变化或外部环境变化造成产品故障，也有可能因为搬运中发生严重碰撞，造成硬件故障，但硬件本身发生故障的情况还是比较少。所以在收款机系统发生故障时，应根据“先软后硬、先外后内”原则进行故障判定和排除，
具体地说就是：
（1） 首先检查系统软件、应用软件是否出现问题
（2） 检验外联线是否连接正确，外部设备是否正常(如网络不通，应检查网线是否正常，交换机是否正常)
（3） 判定故障时应采用替代法进行，即采用正常的设备排除各种可疑部件。（如测试网线，可采用正常
设备测试网线是否正常）
（4） 设备发生硬件故障时（特别电源部分故障，散发出异味或明显异响），应首先断电检查，只有在排
除各种可能的明显原因（短路、烧坏部件等），才能加电检查。
（5） 判定主机接口或外设故障时，应在纯dos下运行随机提供的check.exe测试。
（6） 测试键盘口设备应在纯dos下进行。
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